PaperVictim

FAQ

Tramite email all’indirizzo info@papervictim.com
Chiamando 04221780065

Al primo ordine è necessario creare un account coi propri dati, l’indirizzo di spedizione e scegliere un metodo di pagamento. Per acquisti successivi è sufficiente accedere al proprio account sul sito.

Puoi controllare o aggiornare i tuoi dati personali e verificare lo stato dei tuoi abbonamenti e ordini.

Papervictim® è un marchio registrato di Carattere Studio snc che ha sede a Treviso.

Gli ordini ti verranno recapitati all’indirizzo da te indicato nel tuo account.

No, al momento la consegna è possibile solo in Italia.

Per gli abbonamenti le spese di spedizione sono di 4,00 € per ogni box;
per tutti gli altri gli ordini sono di 6,50 € per acquisti fino a 50,00 € e sono GRATUITE per ordini superiori ai 50,00 €!

La prima box arriverà in 2/3 giorni lavorativi dall’ordine. Le successive avranno cadenza mensile.

Se sono trascorsi più di 6 giorni dall’ordine contatta il Servizio Clienti.

Contatta il Servizio Clienti per richiedere lo stato della spedizione.

Puoi modificare l’indirizzo di spedizione all’interno del tuo account. Sarà aggiornato a partire dalla prima spedizione utile. Se l’ordine è già in transito puoi chiamare il Servizio Clienti per richiedere il fermo deposito.

Le Box PaperAddicted contengono da 7 a 11 oggetti a seconda del tema del mese, le Box PaperVictim ne contengono da 12 a 18. In entrambe è presente un opuscolo che descrive gli oggetti contenuti.

Contatta il servizio Clienti per richiedere l’invio dei componenti mancanti.

Contatta il servizio Clienti per richiedere l’invio dei componenti danneggiati.

Per gli abbonamenti il pagamento è mensile.
Per le GiftBox il pagamento è in un’unica soluzione: per una, per 3 oppure per 6 box che arriveranno mensilmente alla persona a cui le avete regalate.

È possibile pagare tramite Paypal, e anche se non si è iscritti a Paypal si può pagare con Carta di Credito attraverso il circuito sicuro di Paypal: utilizzando queste modalità l’ordine viene lavorato immediatamente.

Oppure con bonifico, in questo caso l’ordine andrà in lavorazione dopo la verifica dell’avvenuto pagamento.

Il primo addebito è immediato, i successivi ogni mese circa.

Non appena disdici l’abbonamento, si interromperà qualsiasi addebito.

Purtroppo al momento non è possibile cambiare la frequenza del pagamento.

Certamente, se sei in possesso di un buono sconto valido di Papervictim puoi inserire il codice al momento dell’acquisto.

Puoi disdire il tuo abbonamento in ogni momento comunicandolo al Servizio Clienti. La disdetta avrà effetto dalla data della comunicazione, e impedirà ulteriori pagamenti. Riceverete quindi tutte le box già pagate.

Puoi disdire l’abbonamento in qualsiasi momento.
Puoi invece esercitare il diritto di recesso – come previsto dalla normativa vigente – entro 14 giorni dall’attivazione dell’abbonamento.
Vedi alla domanda: “Come posso effettuare il reso?”

Il reso è possibile entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine oppure -per gli abbonamenti – è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dall’attivazione. Per effettuare un reso invia una mail al Servizio Clienti a info@papervictim.com: verrai ricontattato per i dettagli sulla restituzione del materiale, se già arrivato. Non appena riceveremo indietro il materiale ti rimborseremo il pagamento effettuato. Se effettui il recesso prima ancora della spedizione ti rimborseremo e annulleremo il tuo abbonamento.

Il diritto di recesso può essere esercitato – secondo normativa – solo entro 14 giorni dall’attivazione dell’abbonamento. È invece possibile disdire in qualsiasi momento senza nessun costo, ma senza rimborso di quanto già pagato per i materiali già ricevuti.

Ti consigliamo di contattare il Servizio Clienti.

Per sospendere temporaneamente puoi contattare il Servizio Clienti.

Puoi riattivare quando vuoi contattando il Servizio Clienti.

Puoi farti un regalo! Vai alla sezione PaperGift e scegli una sola, 3 o 6 box senza abbonamento.

Certamente! Una Box o una sorpresa fantastica: 3 o 6 Box che arriveranno una al mese. Effetto sbalorditivo garantito!

Certamente: di fatto verrà chiuso l’abbonamento del primo tipo e ne verrà attivato uno del secondo tipo. Contatta il Servizio Clienti per sapere come procedere!

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