PaperVictim

FAQ

Tramite email all’indirizzo info@papervictim.com
Chiamando 04221780065

Scegli la variante di abbonamento che preferisci fra MIDI e MAXI: potrai in qualsiasi momento passare da una all’altra direttamente all’interno del tuo account.

Alla sottoscrizione dell’abbonamento è necessario infatti creare un account coi propri dati e l’indirizzo di spedizione.

Per acquisti successivi e per modificare o mettere in pausa il proprio abbonamento è sufficiente accedere al proprio account sul sito.

Puoi controllare o aggiornare i tuoi dati personali, modificare l’indirizzo di spedizione, verificare lo stato dei tuoi abbonamenti e ordini, mettere in pausa o riprendere in qualsiasi momento il tuo abbonamento, fare l’upgrade alla versione MAXI se hai scelto la MIDI o viceversa.

Papervictim® è un marchio registrato di Carattere Studio snc che ha sede a Treviso.

Gli ordini ti verranno recapitati all’indirizzo da te indicato come indirizzo di SPEDIZIONE nel tuo account.

La prima box arriverà in 4/5 giorni lavorativi dall’ordine.

Se si tratta di un abbonamento, le successive avranno cadenza mensile: il nuovo tema esce il primo del mese ed è disponibile fino all’ultimo giorno del mese. Dal secondo mese di abbonamento il rinnovo avverrà il giorno 5 , pertanto riceverai la tua box entro il 10 di ogni mese.

No, al momento la consegna è possibile solo in Italia.

La spedizione è al momento solo in Italia.

Inserendo una località nel carrello viene immediatamente visualizzato il costo di spedizione e le opzioni disponibili.

È possibile pagare tramite Paypal, e anche se non si è iscritti a Paypal si può pagare con Carta di Credito attraverso il circuito sicuro di Paypal, utilizzando queste modalità l’ordine viene lavorato immediatamente.

Se sono trascorsi più di 5 giorni dall’ordine contatta il Servizio Clienti.

Contatta il Servizio Clienti per richiedere lo stato della spedizione.

Puoi modificare l’indirizzo di spedizione all’interno del tuo account. Sarà aggiornato a partire dalla prima spedizione utile. Se l’ordine è già in transito puoi chiamare il Servizio Clienti per richiedere il fermo deposito.

Le Box PaperAddicted contengono da 7 a 11 oggetti a seconda del tema del mese, le Box PaperVictim ne contengono da 12 a 18. In entrambe è presente un opuscolo che descrive gli oggetti contenuti.

Questo vale sia per gli abbonamenti sia per le OneShot che però possono contenere un omaggio aggiuntivo personalizzato col nome della persona a cui desiderate regalarla! Inserite il nome nelle note all’ordine.

Contatta il servizio Clienti per richiedere l’invio dei componenti mancanti.

Contatta il servizio Clienti per richiedere l’invio dei componenti danneggiati.

Per gli abbonamenti il pagamento è con rinnovo automatico, pertanto è necessario un sistema che lo gestisca: PayPal consente di creare un ‘profilo abbonato’ anche se non avete un account PayPal, servirà solo per inviarvi gli avvisi di rinnovo.
Per le Box Gift senza rinnovo il pagamento è in un’unica soluzione: per una, per 3 oppure per 6 box che arriveranno mensilmente alla persona a cui le avete regalate.

Il primo addebito è immediato, i successivi ogni 5 del mese.

Non appena disdici l’abbonamento, si interromperà qualsiasi addebito.

Per provare scegli una OneShot! La Box unica senza ulteriori addebiti.

Purtroppo al momento non è possibile cambiare la frequenza del pagamento.

Certamente, se sei in possesso di un buono sconto valido di Papervictim puoi inserire il codice nell’apposita casella nella pagina ‘carrello’.

Puoi disdire il tuo abbonamento in ogni momento direttamente dal tuo account.

La disdetta avrà effetto immediato e impedirà ulteriori pagamenti. Riceverai quindi tutte le box già pagate.

Oppure puoi anche metterlo in pausa e riprenderlo quando preferisci.

Puoi disdire l’abbonamento in qualsiasi momento.
Puoi invece esercitare il diritto di recesso – come previsto dalla normativa vigente – entro 14 giorni dall’attivazione dell’abbonamento.
Vedi alla domanda: “Come posso effettuare il reso?”

Il reso è possibile entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine oppure -per gli abbonamenti – è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dall’attivazione. Per effettuare un reso invia una mail al Servizio Clienti a info@papervictim.com: verrai ricontattato per i dettagli sulla restituzione del materiale, se già arrivato. Non appena riceveremo indietro il materiale ti rimborseremo il pagamento effettuato, se il pagamento comprendeva spese di spedizione verranno rimborsate anch’esse. Se effettui il recesso prima ancora della spedizione ti rimborseremo e annulleremo il tuo abbonamento.

Il diritto di recesso può essere esercitato – secondo normativa – solo entro 14 giorni dall’attivazione dell’abbonamento. È invece possibile disdire in qualsiasi momento senza nessun costo, ma senza rimborso di quanto pagato per i materiali già ricevuti.

Ti consigliamo di contattare il Servizio Clienti.

Certo, puoi mettere in pausa il tuo abbonamento direttamente dal tuo account e puoi riattivarlo quando vuoi.

Puoi riattivare il tuo abbonamento in pausa direttamente dal tuo account.

Puoi farti un regalo! Vai alla sezione PaperGift e scegli una sola, 3 o 6 box senza abbonamento.

Certamente! Una Box o una sorpresa fantastica: 3 o 6 Box che arriveranno una al mese. Effetto sbalorditivo garantito!

Puoi effettuare l’upgrade/degrade dell’abbonamento passando da una box MIDI a una box MAXI o viceversa direttamente dal tuo account in qualsiasi momento.

Domande? Leggi le FAQ o Contattaci

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